حدد مصدر الملف أولاً. تبقى الملفات المتزامنة من SharePoint أو Google Drive أو Lark مملوكة لمصدرها، بينما تستخدم الملفات المرفوعة أو المنشأة تخزين Evane، ولذلك تختلف قواعد الفتح والحذف.
ملفات الموفرين المتصلين
- يستخدم Open رابط الموفر المتاح، ويقرر SharePoint أو Google Drive أو Lark ما إذا كان يسمح للمستخدم بالعرض.
- يشير 403 غالبًا إلى نقص منحة الموفر أو صلاحية العنصر.
- إزالة الرابط من كيان تحذف الارتباط في Evane فقط، لا العنصر الأصلي.
- لا يمكن إدارة صف موفر خارجي كأن Evane يملك بايتاته.
الملفات المرفوعة أو المنشأة
- تُعاين الصيغ المدعومة، بينما تُنزّل الصيغ الأخرى.
- قد يعني فشل التنزيل غياب Blob أو نقص بيانات التخزين.
- يتطلب الحذف صلاحية مناسبة وينقل الملف إلى Trash. تبقى البايتات والروابط قابلة للاستعادة 30 يومًا، ويستطيع Owner أو Admin الحذف النهائي.
حدّث Files وتحقق من وسم المصدر ثم استخدم العملية المناسبة. إذا حُذف ملف بالخطأ، يستطيع Owner أو Admin فتح Log > Trash واستعادته قبل انتهاء مدة الاحتفاظ. إذا نجح التنزيل وفشلت المعاينة فأبلغ عن MIME type. وإذا فشلا معاً فأرسل الاسم والمعرّف للمسؤول من دون المحتوى الخاص.
