مركز المساعدة
استكشاف الأخطاء
شخّص مشكلات تسجيل الدخول والمزامنة والملفات والبريد والاجتماعات وAI والمهارات وصحة النظام.
تعذر انضمام Meeting Bot أو تأخر الحالةيمر التشغيل عبر Scheduler وAttendee ومنصة الاجتماع وWebhooks والمصالحة.حل اتصال SharePoint ومزامنتهلاتصال SharePoint جزآن: تفويض Microsoft ومزامنة Evane.حل أخطاء 401 و403 و404 و422تمثل هذه الرموز فئات مختلفة، لذا لا تكرر الطلب اعتماداً على تنبيه عام فقط.حل أخطاء تسجيل الدخول والجلسةيعتمد تسجيل الدخول على إكمال تحدي المصادقة وعلى Cookie للجلسة.حل أخطاء فتح الملفات وتنزيلها وحذفهاحدد مصدر الملف أولاً.حل تشغيل AI والحصص وتوفر النموذجقد يفشل AI Run قبل استدعاء النموذج أو أثناء Provider أو عند حفظ الناتج.حل تعذر تحميل مساحة العمل أو المشروعتعني “Backend unreachable” أن طلبات API اللازمة لاستعادة المساحات لم تكتمل، ولا تعني حذف المساحة.حل عدم وصول التحديثات الفوريةيستخدم Evane قناة SSE خاصة بالمشروع لتحديث القوائم والتفاصيل وProposals والإشعارات وMeetings بين الحسابات من دون تحديث يدوي.حل فقدان قوالب Skill أو فشل الملفات المولدةتحتاج مهارة المستند إلى تعريف مفعل وإلى مرفق حقيقي في آن واحد. ذكر اسم ملف في نص المهارة لا يعني أن File حقيقياً مرفق بها.حل مشكلات تسليم البريدحفظ Message وإرسال بريد فعلي عمليتان مختلفتان.فحص صحة نظام Evaneتلخص صفحة Health العامة فحوص المنصة من دون دخول مساحة عمل، وتساعد على التمييز بين عطل عام وخطأ سجل محدد.
