يعتمد تسجيل الدخول على إكمال تحدي المصادقة وعلى Cookie للجلسة. ابدأ بالطريقة التي استخدمتها ولا تطلب عدة رموز متتالية.
رمز البريد الإلكتروني
- تحقق من العنوان واستخدم أحدث رسالة فقط.
- اطلب رمزاً واحداً وأدخله قبل انتهاء صلاحيته؛ فقد يبطل الرمز الجديد سابقه.
- عند عدم وصول البريد قد يستخدم النشر مسجل البريد التطويري أو تكون ACS/SMTP غير مهيأة، ويلزم أن يراجع المسؤول خدمة البريد.
- بعد التحقق أعد تحميل /app. إذا عدت إلى Login فتحقق من توافق أصول الواجهة وAPI وإعداد Cookie.
Passkey
تتطلب Passkeys خارج التطوير HTTPS ومصادقاً مدعوماً وRedis للتحدي القصير وإعدادات WebAuthn RP/origin المطابقة للنطاق. لا يعالج إنشاء مفتاح جديد عدم تطابق النطاق؛ يجب أن يصححه المشغل.
Microsoft أو Google أو Lark
استخدم فقط زر موفر ظاهرًا في صفحة الدخول الحالية. رفض شاشة الموافقة لا يغيّر شيئًا؛ ابدأ من جديد أو استخدم البريد عند توفره. إذا عدت إلى Evane وظهر طلب تأكيد ربط، فتحقق من البريد الإلكتروني للحساب الذي تستخدمه بالفعل لربط الهوية به. إذا لم يكن هناك حساب يستخدم العنوان الذي تحققت منه، تسألك Evane هل تستخدم بريد حسابك الحالي أم تنشئ حسابًا جديدًا، ولا تنشئ حسابًا دون سؤال. يمكن للمستخدم المسجّل أيضًا ربط Lark من الإعدادات ثم الأمان ثم طرق تسجيل الدخول حيث يتيحه النشر. تتطلب أخطاء إعادة التوجيه المتكررة أو عدم توفر الموفر مراجعة المشغل لبيانات الاعتماد وإعداد Microsoft cloud وعنوان إعادة التوجيه الدقيق.
فتح مساحة في مركز بيانات آخر
للمساحة الموجودة في مركز بيانات آخر تسجيل دخول خاص بها، تكمله Evane نيابةً عنك برابط لمرة واحدة عند فتح المساحة. يعمل الرابط مرة واحدة فقط ولمدة دقيقة تقريبًا. تعني الرسالة انتهت صلاحية رابط تسجيل الدخول هذا أو سبق استخدامه. أن الرابط استُخدم مرة أخرى أو انتظر وقتًا طويلًا: ارجع إلى مساحاتك وافتح المساحة مرة أخرى. وتعني ليس لديك صلاحية الوصول إلى هذه المساحة. أن حسابك ليس عضوًا فيها. إذا أُعدت مرارًا إلى تسجيل الدخول في تلك المساحة، فقد انتهت جلستك هناك أو سجّل حسابك الخروج من كل الأجهزة؛ افتح المساحة مرة أخرى من مبدّل المساحات.
تتطلب بعض مراكز البيانات أيضًا رقم هاتف محمول موثّقًا في حسابك قبل الدخول. إذا طُلب منك ذلك، وثّق رقمًا (يُقبل رقم من أي دولة)؛ وهذه خطوة تُؤدَّى مرة واحدة فلا تتكرر في الزيارات اللاحقة. تعني الرسالة جارٍ إعادة الاتصال بخدمة تسجيل الدخول. يُرجى المحاولة بعد قليل. أن ذلك المركز لا يستطيع الوصول إلى خدمة تسجيل الدخول الآن: يعيد Evane المحاولة تلقائيًا، فانتظر بدل إعادة تحميل الصفحة.
عند التواصل مع الدعم اذكر الطريقة والوقت والمتصفح والخطأ وما إذا حدث قبل التحقق أو بعده. لا تشارك رمزاً أو Cookie أو بيانات Passkey.
الأسئلة الشائعة
هل يؤدي طلب رمز بريد إلكتروني جديد إلى إبطال الرمز الحالي؟
نعم. طلب رمز آخر قد يُبطل الرمز السابق، لذا اطلب رمزًا واحدًا وأدخله قبل انتهاء صلاحيته بدلاً من طلب عدة رموز متتالية.
لماذا لا تحل إعادة إنشاء Passkey مشكلة عدم تطابق النطاق؟
لأن عدم التطابق سببه إعدادات WebAuthn RP/Origin التي لا تطابق نطاق الصفحة، وليس Passkey نفسه؛ يحتاج الأمر إلى تصحيح النطاق من قبل المشغّل.
هل يؤثر رفض شاشة الموافقة من Microsoft أو Google على حسابي؟
لا. رفض شاشة الموافقة لا يغيّر شيئًا؛ ابدأ تسجيل الدخول من جديد أو استخدم البريد الإلكتروني عند توفره كخيار.
