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故障排除

排查登录、同步、文件、邮件、会议、AI、Skill 和系统健康问题。

检查 Evane 系统状态公开 Health 页面汇总平台已注册检查，无需进入工作区。它用于区分平台级故障和单条记录问题。解决 401、403、404 和 422 错误这些状态码对应不同故障，不应只根据通用 Toast 反复重试。数据更新后其他用户没有实时同步Evane 使用项目级 SSE，让其他账号的列表、详情、Proposal、通知和 Meeting 操作无需刷新即可同步。无法打开、下载或删除文件先确认文件来源。SharePoint、Google Drive 或 Lark 同步文件仍由源端拥有，上传和系统生成文件则使用 Evane 存储。无法登录或恢复会话登录依赖已完成的身份验证挑战和浏览器 Session Cookie。请先按实际使用的登录方式排查，不要连续申请多个验证码。无法加载工作区或项目数据“Backend unreachable” 表示恢复工作区所需的 API 请求未完成，不代表工作区已被删除。邮件无法真实发送保存 Message 与真实发送邮件是两个步骤。Evane 先持久化 Message，再通过当前用户的 Microsoft 365 mailbox 发送。AI 回答失败、限额用尽或模型不可用AI Run 可能在模型调用前、Provider 执行中或保存结果时失败。应按可见错误判断层级。Meeting Bot 无法加入或状态延迟Meeting 自动化跨越 Evane Scheduler、Attendee、会议平台、Webhook 和 Reconciliation。重试前先确认最后成功的阶段。SharePoint 无法连接、同步或重新授权SharePoint 包含两个环节：Microsoft 授权和 Evane 同步。OAuth 登录成功不代表所选站点和文件一定可以同步。Skill 缺少模板或生成文件失败生成文档的 Skill 同时需要已启用的定义和真实附加的文件。说明文本里提到某个文件名，不代表真的有 File 附加上去。